1. Bảo hành giới hạn Pen E2 là gì?
Bảo hành giới hạn hoặc bảo hành giới hạn một năm của Pen E2 là chính sách bảo hành E2 Pen đưa ra cho người dùng để hỗ trợ người dùng sửa chữa các hư hỏng theo chính sách trong thời gian một năm kể từ ngày mua sản phẩm hoặc gia hạn bảo hành. Đây là gói bảo hành tự nguyện của E2 Pen.Với gói bảo hành này, khi thiết bị của người dùng có sự cố hư hỏng. E2 Pen sẽ mang thiết bị hư hỏng đó của người dùng đến các trung tâm bảo hành của E2 Pen để kiểm tra, sửa chữa và thay thế linh kiện nếu có thể. Đây là chính sách được đưa ra để sửa chữa cho người dùng thay vì đổi máy mới khi gặp hư hỏng.
2. Lưu ý
Trong chính sách bảo hành giới hạn Pen E2 này, sẽ có các lưu ý sau:
Khi sản phẩm đến từ E2 Pen xảy ra những sự cố thì người dùng sẽ liên hệ với trung tâm bảo hành của E2 Pen để được hỗ trợ, tư vấn và tìm ra cách sửa chữa hiệu quả nhất.
Không tự mở sản phẩm để kiểm tra trước khi đưa ra các trung tâm ủy quyền bảo hành của E2 Pen. Nếu vi phạm và dẫn tới các lỗi ngoài ý muốn, chính sách bảo hành này sẽ không áp dụng cho thiết bị đó.
3.Nội dung bảo hành giới hạn Pen E2
Chỉ áp dụng chính sách bảo hành 1 đổi 1 cho máy Pen E2 bị lỗi phần cứng như : hỏng motor máy, lỗi thanh đẩy, hỏng trục và mặt đìa thanh đẩy… Các sự cố này phải liên quan tới nhà sản xuất thì chính sách 1 đổi 1 mới được áp dụng thay vì chính sách bảo hành giới hạn.
Khi gặp các sự cố hư hỏng lỗi do người dùng, máy cũ, hỏng linh kiện trong quá trình sử dụng : đứt dây motor, máy không đẩy kim, máy kêu to, máy bị khô dầu mỡ… thì sẽ được chuyên viên kĩ thuật thay thế các linh kiện tương ứng với các phụ kiện bị hư hỏng. ( mất phí linh kiện, miễn phí công sửa chữa )
